Politique de retour

Politique de retour – Velisse Maroc

Chez Velisse, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, voici notre politique de retour :

1. Délai de retour
   Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.

2. Conditions de retour

• Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.

• Les étiquettes et accessoires d’origine doivent être intacts.

• Certains articles (lingerie, maillots de bain, promotions spéciales) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.

3. Processus de retour

• Contactez notre service client via WhatsApp ou email pour obtenir l’autorisation de retour et les instructions d’envoi.

• Emballez soigneusement l’article et renvoyez-le à l’adresse indiquée par notre équipe.

4. Remboursement ou échange

• Après réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement utilisé ou à un échange selon votre choix.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

5. Articles endommagés ou défectueux
   Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Pour toute question, notre équipe Velisse Maroc est disponible pour vous assister et rendre votre expérience d’achat agréable et sécurisée.